Slim proces voor de dienstbare gemeente

Slim Melden toont alle relevante objecten op de kaart, gebaseerd op (open) databronnen. Denk aan bijvoorbeeld bushaltes, openbare verlichting of speeltoestellen. Een melder (inwoner, bezoeker, medewerker) kan direct op een object klikken en hoeft geen gegevens van het object in te vullen. Van de objecten zijn de coƶrdinaten en andere kenmerken bekend.
Daarnaast kan er op elke willekeurige locatie een melding gedaan worden, bijvoorbeeld van graffiti, zwerfvuil, etc.

Data beschikbaar

De data die wordt gebruikt in Slim Melden, worden beschikbaar gesteld vanuit CIP Dataplatform. De meldingen die via Slim Melden zijn gedaan, kunnen ook weer als open dataset ontsloten worden op hetzelfde platform. Daarmee is de cirkel rond.

Slim proces voor de dienstbare gemeente

Vandaag gemeld, morgen opgelost. Met de Slim Melden-aanpak helpen wij jouw gemeente om die belofte waar te maken. En dat niet alleen. Want Slim Melden biedt meer dan alleen een efficiƫnt meldproces dat naadloos aansluit op de bestaande processen en het zaaksysteem. Veel meer.

Gemak voor de burger

Het is voor burgers heel eenvoudig om zo onregelmatigheden te melden. Gewoon op de kaart een locatie aantikken, een melding selecteren en versturen. In 1 minuut. Hun gemeente doet de rest.
De melder ziet in zijn kaart wanneer melding niet mogelijk is omdat de locatie buiten de bestuurlijke grenzen valt .

Complete meldingen 

Je gemeente ontvangt geen meldingen meer die buiten het beheergebied vallen. De app stuurt alle noodzakelijke gegevens mee, de telefoonnummers en e-mailadressen zijn gevalideerd. Dat werkt prettiger en ook de foutgevoeligheid is sterk verminderd. De medewerkers op het Klant Contact Center hoeven geen meldingen meer na te bellen.
Geen ontbrekende informatie, onduidelijkheden of dubbele meldingen meer. Laat staan dat je medewerkers aan de melder informatie vraagt die de gemeente eigenlijk zelf hoort te weten. Dat scheelt bovendien tijd.

Een overzichtelijk dashboard 

Alle meldingen, per dag, kwartaal, jaar worden overzichtelijk getoond. Zo kun je niet alleen jouw onderhoudsploeg en het materieel effectievere inplannen. Dit helpt je enorm bij de verbetering van de handhaving endaarnaast stelt het jou in staat om beleidskeuzes te onderbouwen met harde feiten.

Hetzelfde verhaal in elk kanaal

Zowel de melder, als de gemeentemedewerkers hebben dezelfde informatie, letterlijk op hun scherm. Daarin staan de meldingen, elke met een uniek nummer (van het zaaksysteem). Iedereen in jouw organisatie die vragen krijgt van burgers over deze meldingen kan zo antwoord geven op basis van dezelfde feiten.

Doorzetten naar derden 

Burgers melden van alles bij hun gemeente. Wie het object in onderhoud heeft, is voor hen vaak lastig te onderscheiden. Jouw gemeente, een externe onderhoudspartij, Rijkswaterstaat, Staatsbosbeheer. Slim Melden geeft jou de mogelijkheid om deze meldingen automatisch naar de juiste partij door te sturen. Je ontzorgt daarmee jouw burgers en laat zien dat de gemeente meldingen daadkrachtig aanpakt. Informeer naar de mogelijkheden van onze Behandelapp.

Betrokken burgers 

De melder krijgt in de app het zaaknummer van de melding te zien. Hij of zij kan daarmee zelf nagaan hoe snel de gemeente de melding oplost. Deze transparantie van jouw gemeente vergroot de betrokkenheid van burgers bij hun eigen omgeving.

Meer over Slim Melden:

Slim inzicht voor de slagvaardige gemeente. Een dashboard met waardevolle inzichten waarmee je beleid kunt aanscherpen.

Slim beleid voor de geoliede gemeente. Historische data geven houvast bij het maken van beleidskeuzes en (meer)jaarplannen.

Behandelapp. Gericht op (buitendienst)medewerkers van gemeenten en partijen die door gemeenten worden ingehuurd.

De techniek achter Slim Melden. Over optionele modules, routering, Open311 en broker/API management omgeving, koppelingen met meld- en zaaksysteem, backoffice, authenticaties.

Slim Melden homepage.

footer anchor