Behandelapp

Optionele module om direct meldingen af te handelen in het veld

Als aanvulling op de Slim Melden-app voor burgers en het KCC ontwikkelt Civity een Behandelapp die gericht is op (buitendienst)medewerkers van gemeenten en partijen die door gemeenten worden ingehuurd. We verwachten dat deze Behandelapp medio januari 2020 gereed zal zijn.

De Behandelapp is een zelfstandige, optionele module binnen Slim Melden. Met de Behandelapp kunnen behandelaars direct meldingen afhandelen op de betreffende locatie.

Kenmerken van de nieuwe Behandelapp

  • Login voorziening, gekoppeld aan user management module.
    De Behandelapp maakt het mogelijk gebruikers en groepen aan te maken en deze te koppelen. Zo wordt het mogelijk om bijvoorbeeld de groep ‘Groenbeheer’ te maken en daar meerdere medewerkers aan te koppelen. Deze medewerkers krijgen een login voor de app (gebaseerd op username/password)
  • Extra afhandelscherm in Behandelapp.
    De Behandelapp heeft een extra afhandelscherm waarmee medewerkers eenvoudig meldingen kunnen afhandelen. Dit scherm biedt extra mogelijkheden zoals:
    • de status aanpassen
    • een comment toevoegen
    • foto┬┤s van de situatie bijvoegen
  • Koppeling zaaksysteem.
    Op basis van de actie van de medewerker zal de status in het zaaksysteem van de gemeente aangepast worden.

Meer over Slim Melden:

Slim proces voor de dienstbare gemeente. Een meldproces dat naadloos aansluit op de bestaande processen en het zaaksysteem.

Slim inzicht voor de slagvaardige gemeente. Een dashboard met waardevolle inzichten waarmee je beleid mee kunt aanscherpen.

Slim beleid voor de geoliede gemeente. Historische data geven houvast bij het maken van beleidskeuzes en (meer)jaarplannen.

De techniek achter Slim Melden. Over optionele modules, routering, Open311 en broker/API management omgeving, koppelingen met meld- en zaaksysteem, backoffice, authenticaties.

footer anchor