Slim Melden

Slim Melden is dé oplossing voor meldingen openbare ruimte. Slim Melden sluit aan op het proces en de werkwijze van jouw organisatie en draagt bij aan een schone, hele, veilige en duurzame gemeente.

Laagdrempelig en efficiënt

Meldingen van burgers over de openbare ruimte zijn heel divers. Een kapot bushokje of lantaarnpaal, graffiti op een gebouw, een uitpuilende vuilcontainer, geluidsoverlast. Oplettende burgers melden dit via allerlei kanalen: apps, webformulieren, telefoon en e-mail.

Elke gemeente heeft in de afgelopen jaren daarom eigen (deel)oplossingen geïmplementeerd; processen en IT-systemen om deze meldingen te registreren, af te handelen of door te geven aan externe partijen.

Slim Melden stroomlijnt en routeert meldingen van de burgers slim en maakt de afhandeling in jouw gemeente efficiënter. Dat bespaart niet alleen tijd maar ook geld.

“In onze constante zoektocht naar slimme oplossingen voor dienstverlening kwamen we bij Slim Melden uit. Met deze toepassing maken we meldingen over de openbare ruimte eenvoudiger door onze eigen open data beter te gebruiken. Een mooi voorbeeld van win-win: eenvoudiger voor inwoners én efficiënter voor ons.”

Corrine van Veldhuisen, Programmamanager Publieksdienstverlening, gemeente Utrecht

Overzichtelijk

(Onderhouds)planning, personele bezetting, budgettering en beleid voor het onderhoud van de openbare ruimte worden bij veel gemeenten gedaan aan de hand van ervaringscijfers en kerngetallen. Slim Melden biedt die data.

Meer over Slim Melden:

Ontdek de voordelen van Slim Melden voor jouw organisatie

Eenvoudig in gebruik, geavanceerd onder de motorkap. Elke klant, iedere gemeente die onze oplossing in z’n werk ziet, wil niet meer zonder. Daarom komen wij graag laten zien wat Slim Melden voor jouw gemeente kan betekenen. Bel (030) 697 32 86 voor een afspraak. Of mail naar info@civity.nl

Slim Melden gebruikers

“Het is nu makkelijk om schades en onregelmatigheden eenduidig te registreren en te routeren. Wij kunnen met Slim Melden nu meldingen sneller en correct afhandelen.”

Stefan Volmer, beleidsadviseur Leefomgeving, Gemeente Enschede

De kenmerken van Slim Melden

Dit heeft Slim Melden te bieden voor onderhoud van de openbare ruimte:

Geen dubbele meldingen
Inzicht in bestaande meldingen voorkomt meerdere meldingen over hetzelfde onderwerp. Minder telefoontjes bespaart tijd en geld en verhoogt de tevredenheid.
Direct inzicht
Inzicht in KPI´s helpt bij het halen van doelstellingen. Het dashboard van Slim melden geeft o.a. inzicht in spreiding, afhandeltijd en categorieën.
Correcte routering meldingen
Door gegevens slim te combineren, wordt een melding altijd op de juiste plek afgeleverd. Geen onduidelijke mailtjes of meldingen bij de verkeerde partij.
Slim gebruik data
Data over de locaties van afvalbakken, lichtmasten en ondergrondse containers maken melden makkelijker. Geen overbodige vragen voor de melder en complete meldingen voor de beheerder.
Veilig en betrouwbaar
Een oplossing die veilig koppelt met je zaaksysteem en zorgvuldig met de gegevens omgaat.
Web-app
Een webapp, geschikt voor mobiel en pc/laptop. Voor melders en voor klantcontactcentrum.
Volledig aanpasbaar
Kies je meldingscategorieën, anoniem melden J/N, datasets, foto´s en omschrijvingen, huisstijl en helpteksten. Jouw proces is leidend.
Gericht op participatie
Directe terugkoppeling over de status en mogelijkheid tot stemmen maakt inwoners meer betrokken bij hun woon- en leefomgeving.
Eenvoudig afhandelen
Buitendienst-medewerkers of externe partijen kunnen eenvoudig meldingen afhandelen. Je houdt grip op afspraken en doorlooptijden.
Open API – één backoffice koppeling
Een open koppelvlak dat door elke toepassing gebruikt kan worden. Maximale keuzevrijheid voor de melder. Eén koppeling met het zaaksysteem. Integriteit van alle gegevens gewaarborgd.

“Wij zien dat onze inwoners dankzij Slim Melden een voorval bij ons aankaarten. Door onze snelle afhandeling raken ze meer en meer betrokken bij hun eigen omgeving en gemeente.”

Corrine van Veldhuisen, Programmamanager Publieksdienstverlening, Gemeente Utrecht
footer anchor